Πολιτική επιστροφών
Λόγω της φύσης του ηλεκτρονικού εμπορίου και εξαιτίας της έλλειψης της φυσικής επαφής του καταναλωτή με το προς αγορά είδος, υπάρχει περίπτωση να μην καλύπτονται πλήρως οι προσδοκίες του τελικού αποδέκτη. Στις ελάχιστες αυτές περιπτώσεις που θα συμβεί αυτό σας δίνουμε τη δυνατότητα επιστροφής.
*Οι επιστροφές σε προϊόντα ψυγείου και κατάψυξης δεν είναι εφικτές.
- Ελαττωματικό Προϊόν
Στην περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό προϊόν παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 3 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας ώστε να προβούμε σε αντικατάστασή του, ή επιστροφή του χρηματικού ποσού που καταβλήθηκε για την αγορά του ελαττωματικού προϊόντος.
Τα μεταφορικά έξοδα σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος επιβαρύνουν την ΓΙΑΛΑΝΤΖΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ.
- Επιστροφή/Ακύρωση Παραγγελίας
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους.
Απαραίτητη προϋπόθεση να μας ειδοποιήσετε τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, η οποία θα πρέπει να περιέχει οπωσδήποτε μέσα το αποδεικτικό πληρωμής. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα και σε κάθε περίπτωση εντός 14 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε.
Το κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη.
- Όροι επιστροφής
- Η ημερομηνία επιστροφής να μην ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αποστολής και να υπάρχει επικοινωνία με την εταιρεία.
- Τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση.
- Σε περίπτωση λάθους της εταιρείας μας τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά εμάς.
- Σε περίπτωση που πληρούνται οι παραπάνω όροι επιστροφής η εταιρεία μας θα προχωρήσει σε επιστροφή της αξίας του προϊόντος με πιστωτικό τιμολόγιο.
- Συμβουλές για επιστροφή
1. Παρακαλούμε συσκευάζετε το προϊόν σε μεγαλύτερη συσκευασία ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή ή χρησιμοποιείτε την συσκευασία με την οποία το παραλάβατε.
2. Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μπορείτε να επικοινωνείτε με την εταιρεία μας καθημερινά 08.00-16.00 στο τηλ.210 6392235.